Einstieg - [Kommunal KOMPAKT!] ermöglicht einen pragmatischen Start!

Gezielt eingesetzte Strategische Steuerung kann die Gestaltungsfähigkeit Ihrer Kommune erhalten und ausbauen. Gleichzeitig gibt sie neue Impulse für effektives und effizientes Arbeiten in der Verwaltung. Was aber bedeutet eigentlich Strategische Steuerung konkret?
Strategisch steuern heißt:

• Ziele definieren (z.B. Sozialhilfequote der unter 18-jährigen um 2% jährlich senken)
• Maßnahmen und Handlungskonzepte erarbeiten
• Wirkung der Maßnahmen kontinuierlich überprüfen

[Kommunal KOMPAKT!] ermöglicht einen pragmatischen und ressourcenschonenden Einstieg in den Prozess der Strategischen Steuerung.

Gesamtsteuerung - [Kommunal KOMPAKT!] hat bewährte Konzepte!

Im Rahmen der Problemfindung und Frühwarnung soll die Strategische Steuerung Umweltentwicklungen systematisch erfassen, um politische Zielsetzungen, Programme und Planungen frühzeitig an neue und veränderte Bedingungen anpassen zu können. Zur systematischen Erfassung empfehlen wir die Verwendung eines auf der Balanced Scorecard basierenden Kennzahlensystems. [Kommunal KOMPAKT!] hilft bei dieser Systematisierung. In den Fällen der von uns moderierten Kennzahlenentwicklung legen wir die Vier-Felder Auftragserfüllung, Kundenorientierung, Mitarbeiterorientierung und Wirtschaftlichkeit zu Grunde.

Adressatengerechte Berichtslegung

Kennzahlen dienen als Steuerungsinstrument. Doch nicht jede Kennzahl ist für jede Steuerungsebene relevant. [Kommunal KOMPAKT!] erlaubt die getrennte Darstellung nach strategischen und operativen Kennzahlen und ermöglich so adressatengerechte Kennzahlenberichte.

Befragungen - Messung der Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden

Online-Mitarbeiterbefragung

Die Erfassung der Mitarbeiterzufriedenheit als eine Zieldimension unserer Kennzahlensets (Balanced-Scorecard-Prinzip) gestaltet sich erfahrungsgemäß schwierig. Mit SurveyXact, der vielfältig erprobten Erhebungssoftware von Ramboll Management, können ohne erheblichen Mehraufwand Online-Mitarbeiterbefragungen durchgeführt werden.

Kunden-Befragungen

Die Kundenzufriedenheit bildet ebenfalls eine wichtige Dimension ausgewogener Kennzahlensets. Gerne beraten wir Sie bei der Entwicklung von Fragebögen und stehen Ihnen bei der Durchführung von Kundenbefragungen zur Seite.

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